Політика конфіденційності мобільного застосунку CVETKOV

Дата набрання чинності: 20 липня 2026 року. Останнє оновлення: 20 липня 2026 року.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, які персональні дані обробляються під час використання мобільного застосунку CVETKOV для iOS (далі — «Застосунок») та пов’язаного з ним інтернет-магазину дитячого одягу на сайті cvetkovtm.com (далі — «Сайт»).

Застосунок є мобільною оболонкою Сайту: його вміст завантажується у вбудованому браузері (WebView) на технології Capacitor. Додатково Застосунок використовує сервіс сповіщень Apple Push Notification service (APNs) для доставки push-повідомлень.

Використовуючи Застосунок, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо ви не згодні з її умовами, будь ласка, не користуйтеся Застосунком.

2. Хто обробляє персональні дані

Власником і оператором персональних даних є Цветков Антон Ігорович — інтернет-магазин дитячого одягу під торговою маркою CVETKOV (Cvetkov TM), що працює на сайті cvetkovtm.com.

Контактна адреса: м. Харків, Нетеченський провулок, 9.

Контакти для звернень щодо обробки персональних даних:

• E-mail: office@cvetkov.ua
• Телефони: +38 (093) 802 82 36, +38 (098) 248 78 68, +38 (066) 550 44 16
• Адреса: м. Харків, Нетеченський провулок, 9
• Графік: Пн – Сб, 10:00 – 18:00

3. Які дані ми можемо збирати

Залежно від того, як ви користуєтеся Застосунком, ми можемо обробляти такі категорії даних:

Дані, які ви надаєте самостійно

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• пароль (зберігається виключно у захищеному, хешованому вигляді — ми не бачимо ваш пароль у відкритому вигляді);
• адреса доставки, місто, відділення або поштомат служби доставки;
• відомості про замовлення та покупки;
• вміст кошика та списку «Обране»;
• текст ваших звернень до служби підтримки (форми зворотного зв’язку, замовлення дзвінка, запити «Купити в 1 клік», відгуки).

Дані, які збираються автоматично

• IP-адреса;
• cookies та дані локального сховища WebView (наприклад, ідентифікатор сесії та кошика);
• модель пристрою, версія операційної системи iOS, версія Застосунку;
• діагностична інформація та відомості про технічні помилки;
• ідентифікатор пристрою або встановлення Застосунку;
• push-токен Apple Push Notification service (APNs);
• дані аналітики використання (перегляди сторінок і товарів, дії у Застосунку);
• відомості про платіжну операцію (факт, суму та статус оплати) — без зберігання повних реквізитів банківської картки.

4. Як ми отримуємо дані

• безпосередньо від вас — під час реєстрації, входу, оформлення замовлення, підписки або звернення до підтримки;
• автоматично — під час перегляду сторінок у Застосунку (cookies, локальне сховище, журнали сервера, аналітичні інструменти);
• від операційної системи пристрою — коли ви надаєте дозвіл на push-сповіщення (push-токен);
• від сервісів-партнерів — наприклад, підтвердження статусу платежу від платіжного сервісу або статусу відправлення від служби доставки.

5. Мета та правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані з такою метою:

• реєстрація та авторизація користувача;
• оформлення та виконання замовлень;
• доставка товарів;
• обробка платежів;
• підтримка користувачів та відповіді на звернення;
• надсилання сервісних повідомлень (щодо статусу замовлення, резерву тощо);
• надсилання push-сповіщень про статус замовлення;
• інформування про новинки, знижки та акції — лише за наявності вашої згоди;
• безпека та запобігання шахрайству;
• виправлення помилок і покращення роботи Застосунку;
• аналітика використання Застосунку.

Правові підстави обробки:

• виконання договору та вашого замовлення;
• ваша згода (зокрема на рекламні розсилки та необов’язкові cookies);
• виконання вимог законодавства;
• законний інтерес оператора, пов’язаний із безпекою та покращенням сервісу.

6. Реєстрація, замовлення та особистий кабінет

Для оформлення замовлення та користування особистим кабінетом потрібно вказати контактні дані (ім’я, номер телефону, e-mail) та дані для доставки. Ці дані використовуються, щоб зв’язатися з вами, підтвердити й виконати замовлення, а також зберегти історію покупок, кошик і список «Обране» у вашому обліковому записі.

Ви можете користуватися Застосунком і без реєстрації (як гість) — у такому разі для виконання замовлення все одно потрібні контактні дані та дані для доставки.

7. Push-сповіщення

• Застосунок використовує сервіс Apple Push Notification service (APNs) для доставки push-сповіщень.
• Дозвіл на push-сповіщення ви надаєте самостійно через системне вікно iOS під час першого запиту.
• Дозвіл можна будь-коли вимкнути у налаштуваннях iPhone: «Налаштування» → «Сповіщення» → CVETKOV.
• Для доставки сповіщень використовується унікальний push-токен, наданий системою iOS та пов’язаний із вашим встановленням Застосунку.
• Види сповіщень: статус і зміни за замовленням, готовність зарезервованого товару, важливі сервісні повідомлення, а також повідомлення про новинки, знижки й акції.
• Рекламні (маркетингові) сповіщення надсилаються лише за наявності відповідного дозволу або іншої законної підстави; ви можете відмовитися від них, не втрачаючи доступ до сервісних сповіщень.

8. Оплата

Залежно від обраного способу, оплата може здійснюватися післяплатою (накладений платіж) із частковою передоплатою, переказом на банківську картку за реквізитами, а також онлайн-оплатою.

Онлайн-оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay. Повні реквізити банківської картки вводяться користувачем на захищеній сторінці платіжного сервісу та не передаються і не зберігаються CVETKOV.

Ми зберігаємо лише відомості про сам платіж (факт, суму та статус оплати), необхідні для обліку замовлення. З політикою конфіденційності WayForPay можна ознайомитися на офіційному сайті платіжного сервісу.

9. Доставка

Доставка замовлень здійснюється службою «Нова Пошта» (у тому числі міжнародні відправлення Nova Post). Для виконання й відстеження замовлення необхідні відомості одержувача (ім’я, номер телефону, місто, відділення/поштомат або адреса) передаються службі доставки. Служба доставки обробляє ці дані як самостійний оператор відповідно до власної політики конфіденційності.

10. Cookies, WebView та локальне сховище

Вміст Застосунку відкривається у WebView, тому під час користування використовуються cookies та локальне сховище браузера. Вони потрібні, зокрема, для роботи сесії, збереження кошика й налаштувань, а також для аналітики.

Ми використовуємо технічні (обов’язкові) cookies, без яких Застосунок не працюватиме коректно, та аналітичні/маркетингові cookies, які застосовуються на підставі вашої згоди. Ви можете обмежити або видалити cookies у налаштуваннях, однак це може вплинути на роботу окремих функцій.

11. Аналітика та діагностика

Для розуміння того, як користуються Застосунком, і для покращення сервісу ми використовуємо сторонні аналітичні інструменти:

• Google Analytics / Google Tag Manager (Google);
• Meta Pixel (Meta Platforms, Facebook);
• Hotjar — аналіз поведінки та зручності користування.

Ці інструменти можуть збирати знеособлені дані про перегляди, дії, тип пристрою й версію системи, а також ідентифікатори cookies. Вони використовуються для статистики, вимірювання ефективності та (за наявності згоди) для реклами.

12. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Дані можуть передаватися лише таким категоріям одержувачів і лише в обсязі, необхідному для відповідної мети:

• платіжні сервіси (для обробки онлайн-оплати);
• служби доставки (для доставки замовлень);
• хостинг-провайдер (розміщення та технічна робота Сайту й Застосунку);
• сервіс push-сповіщень Apple (APNs);
• аналітичні сервіси (Google, Meta, Hotjar);
• технічні підрядники, які обслуговують сервіс (на умовах конфіденційності);
• державні органи — у випадках, прямо передбачених законом.

13. Строки зберігання

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей обробки, виконання договірних зобов’язань, а також для дотримання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства.

Після досягнення цілей або відкликання згоди дані видаляються чи знеособлюються, крім даних, які ми зобов’язані зберігати за законом. Необов’язкові дані можуть бути видалені раніше — за вашим запитом.

14. Захист інформації

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту даних, зокрема: передавання даних через захищене з’єднання HTTPS/TLS, розмежування доступу до інформації, зберігання паролів у хешованому вигляді та обмеження обсягу даних, що передаються партнерам, до необхідного мінімуму.

Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку, тому ми не можемо надати абсолютну гарантію повної захищеності інформації.

15. Права користувача

Відповідно до законодавства про захист персональних даних ви маєте право:

• отримати інформацію про обробку ваших даних;
• запросити копію своїх даних;
• виправити неточні дані;
• відкликати раніше надану згоду;
• відмовитися від рекламних сповіщень і розсилок;
• запросити видалення облікового запису та даних, якщо їх зберігання не вимагається законом;
• звернутися до оператора даних із запитом або скаргою.

Для реалізації прав напишіть нам на office@cvetkov.ua.

16. Видалення облікового запису та даних

Щоб видалити обліковий запис і пов’язані персональні дані, надішліть запит на office@cvetkov.ua (з адреси або номера, указаних у вашому обліковому записі) або скористайтеся формою зворотного зв’язку у Застосунку. У запиті зазначте, що бажаєте видалити обліковий запис.

Ми опрацюємо запит у розумний строк. Зверніть увагу: окремі дані (наприклад, відомості про оформлені замовлення та платежі) можуть зберігатися протягом строку, встановленого вимогами бухгалтерського й податкового законодавства, тому не можуть бути видалені негайно. Після завершення таких строків ці дані також видаляються або знеособлюються.

17. Дані дітей

Застосунок продає дитячий одяг, проте призначений для батьків, опікунів і повнолітніх покупців. Застосунок не спрямований на самостійне використання дітьми та не має на меті збирання персональних даних дітей.

Дитина не повинна самостійно передавати персональні дані без участі батьків або законного представника. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані без такої участі, зверніться до нас — ми видалимо ці дані.

18. Міжнародна передача даних

Окремі технологічні постачальники, послугами яких ми користуємося (зокрема Apple, Google, Meta, Hotjar), можуть обробляти дані на серверах, розташованих за межами України. У таких випадках передавання відбувається на підставі відповідних гарантій захисту даних, передбачених такими постачальниками та застосовним законодавством.

19. Зміни політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою. Дата набрання чинності та дата останнього оновлення зазначені на початку документа. Продовження користування Застосунком після оновлення означає ознайомлення зі зміненою Політикою.

20. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо цієї Політики та обробки персональних даних звертайтеся:

• E-mail: office@cvetkov.ua
• Телефони: +38 (093) 802 82 36, +38 (098) 248 78 68, +38 (066) 550 44 16
• Адреса: м. Харків, Нетеченський провулок, 9
• Графік роботи: Пн – Сб, 10:00 – 18:00